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Hilfe 

Willkommen bei der Beldam Hilfe für Kunden

Vorab:
Unser Portal System ist selbst erklärend, das heißt, neben jeder Funktion befindet
sich ein kleines i.

Dieses i, steht für Information und sobald Sie mit der Maus auf das kleine i
gehen, erhalten Sie eine Beschreibung zur jeweiligen Funktion.

Sollte diese Information nicht ausreichen, so bitten wir Sie, die
Systemhilfe genau zu lesen.

Vorkasse (Prepaid)

Hier erwerben Sie ein definiertes Guthaben mit welchem Sie dann bis zur
Guthabengrenze unsere Angebote nutzen können. das Aufladen von Guthaben
erfolgt ganz einfach über einen Zahlungsdialog in Ihrem Mitgliederbereich.
Derzeit können Sie Guthaben durch direktes Online-Banking, per PayPal, GiroPay, Sofortüberweisung.de und dergleichen, aufladen. Das heisst dieses Guthaben wird sofort Ihrem Prepaidkartenkonto gutgeschrieben
und steht Ihnen sofort vollständig zur Verfügung.

Online-Banking steht ihnen in Deutschland, Österreich und der Niederlande
zur Verfügung.

Lastschriftverfahren

Wenn Sie am Lastschriftverfahren teilnehmen möchten, gilt folgendes: Für den Einzug der zur Zahlung fälligen Rechnung verpflichtet sich der Kunde, bereits bei Registrierung auf dem Portal, seine Kontoverbindung bei einer deutschen Bank oder seine gültige Kreditkartennummer bekanntzugeben. Mit der Annahme der Beldam AGB und mit Beginn der kostenpflichtigen Nutzung der Beldam Dienstleistungen, erteilt der Kunde der Inhaberin des Portales Beldam, Frau Elisabeth Stanzer, die Vollmacht, die offenen Beträge per Lastschriftverfahren vom angegebenen Konto einzuziehen. Der Kunde bestätigt seine Verfügungsberechtigung über das von ihm angegebenen Kontos und garantiert für die Richtigkeit seiner Angaben. Der Kunde trägt die Rücklastschriftgebühren wenn er die Rücklast durch Eigenverschuldung zu verantworten hat. Die Gebühren für Rücklastschriften werden pro Rücklastschrift pauschal berechnet und zusätzlich in Rechnung gestellt. Die pauschale Höhe der Rücklastschriftgebühren sind in der Beldam Preisliste zu ersehen. Es gelten die verbindlichen Beldam AGB und die Beldam Datenschutzerklärung.

Hinweis!
Beim Online-Banking/Kreditkartenzahlung werden Sie jeweils vom
Zahlungsdialog in Ihrem Mitgliedsbereich auf die Seite des Paymentanbieters
LiberEco weitergeleitet. Über diesen Dialog erfolgt dann die eigendliche
Transaktion Ihrer Zahlung.
Hier werden Sie gegebenfalls zur Installation eines Plugins (Java-Plugin)
aufgefordert. Dieser Schritt kann etwas dauern, ist aber auch nur einmal
erforderlich. Danach können Sie Ihre Zahlung vornehmen. Dieses Vorgehen
garantiert die Sicherheit der Transaktionen.

Gratisguthaben

Registrierte Neukunden auf diesem Portal erhalten ein Gratisguthaben von
15,00 € . Dieses Gratisguthaben dient dazu, den Umgang mit dem Dienst
kennenzulernen. Sie können damit auch ein Beratungsgespräch führen.
Jedoch besteht beim Abtelefonieren des Gratisguthabens kein Anspruch auf ein
Beratungsgespräch und es kann auch keine Garantie dafür abgegeben werden ob
ein solches Beratungsgespräch zustande kommt.

Mitglied werden

Anmeldung eines völlig kostenfreies Mitgliedskontos (Registrierung)

Zur Anmeldung Ihres neuen Kundenkontos gelangen Sie durch Drücken des
Buttons "Neukunden". In dem sich öffnenden Dialog müssen Sie nun
Ihre persönlichen Angaben eintragen.

Guthaben

In Ihrem Benutzerbereich erhalten Sie einen detaillierten Überblick über Ihr Guthaben, Angaben
zum Kundenkonto und die Möglichkeit Ihr Guthaben "aufzuladen". Zur Zeit
werden folgende Zahlungsweisen akzeptiert: Online-Banking (Deutschland,
Österreich, Niederlande), sowie Vorkasse (Prepaid).

Nachrichtensystem (Beldam-Post)

Über die Beldam-Post können Sie Ihren Beratern kostenfreie Nachrichten
schicken und Antworten darauf empfangen.

Wichtig: Nachrichten können grundsätzlich nur an Berater geschickt werden
mit denen es auch schon eine Beratung gab.

Um dem Berater Post senden zu können, oder von ihm zu erhalten, müssen
zwischendurch die Daten der Berater aktualisiert werden und zwar immer
nachdem eine Beratung mit einem Berater zum ersten Mal stattgefunden hat.

Dies geschieht über den Menüpunkt "Meine Berater" in Ihrem Benutzerbereich.

Email-Beratung

Hier können Sie sich kostenpflichtig per Email beraten lassen.

Die kurze Beschreibung dazu, erhalten Sie, wenn Sie mit der Maus direkt auf
den Mailbutton gehen und die detailierte Beschreibung erhalten Sie, wenn Sie
den Mailbutton anklicken.

Alles weitere zu unserem System finden Sie in der "Beldam Hilfe" auf der Beldam
Hauptseite, oben in der Navigation.

Geburtstagsbonus

Der Geburtstagsbonus in Höhe von 20.- Euro (für alle Kunden die Beldam zuvor auch schon kostenpflichtig genutzt haben), wird nur nach Anfrage per E-Mail an portal@beldam.de an das Geburtstagskind vergeben.

Lesen Sie bitte auch die Hilfe für Kunden und das Bewertungssystem

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